FAQ

Vos questions logistiques (b2b)

  • Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 53 24 53 88 ou par e-mail à commandes@fidiapharma.fr.

  • Votre facture est disponible sur le site GEDeo d’EURODEP, en vous connectant à votre compte : https://client.eurodep.fr/connexion/accueil.

  • Nos services ne prennent pas en charge les adresses postales situées hors de France et des DROM-COM.

  • Le règlement des commandes est effectué par prélèvement LCR à 60 jours, via notre dépositaire EURODEP, agissant pour le compte des Laboratoires FIDIA.

  • Pour les commandes passées en ligne : toute commande réglée avant 14 h sera livrée sous 48 à 72 heures ouvrées.

Vos questions sur Replasyn

  • Une arthralgie et des réactions locales telles que des douleurs, un œdème/un épanchement et une sensation de chaleur ou rougeur au point d’injection ont été signalées. Habituellement, ces symptômes sont transitoires et disparaissent spontanément en quelques jours en reposant l’articulation atteinte et en appliquant de la glace localement. Des cas plus graves et plus durables ont été observés de façon sporadique. De très rares cas de fièvre, parfois associés à des réactions locales, ont également été signalés. Dans certains cas, ces eets indésirables pourraient être liés aux antécédents du patient. Comme pour tout traitement intra-articulaire, une arthrite septique est possible, bien que rare, si les précautions générales garantissant une injection aseptique ne sont pas respectées. Des réactions allergiques locales ou systémiques (p. ex., éruptions cutanées, prurit) dues à une hypersensibilité ont été observées de façon sporadique. D’autres effets indésirables très rares, comme les maux de tête, les étourdissements, la nausée et la diarrhée, ont également été signalés.

  • REPLASYN® ne doit pas être administré aux patients présentant une hypersensibilité connue à tout composant du produit et en cas de graves pathologies hépatiques. Les injections intra-articulaires de REPLASYN® sont contre-indiquées dans les cas d’infections ou de maladies de la peau au site d’injection

  • Oui, si le patient ressent une douleur dans d’autres articulations. REPLASYN® est indiqué dans les douleurs arthrosique affectant la cheville, l’articulation trapézoïdal métacarpienne, l’articulation temporo-mandibulaire, le genou, la hanche et l’épaule.

  • Il est recommandé aux patients d’éviter les activités intenses telles que le jogging, le tennis et le levage de charges lourdes pendant les jours suivant l’injection de REPLASYN®.

  • Étant donné que REPLASYN® est obtenu par bio-fermentation bactérienne à partir de Streptococcus equi, il convient de faire preuve de prudence lorsque vous injectez REPLASYN® à des patients allergiques à l’un des composants du produit. À utiliser avec précaution chez les patients ayant des antécédents d’hypersensibilité, en particulier s’ils ont déjà eu une réaction à des préparations d’acide hyaluronique intra articulaire.

Vos questions logistiques

  • Pour toute commande supérieure à 100 € HT, les frais de port sont offerts. Pour toute commande inférieure à 100 € HT, les frais de port s’élèvent à 10 € HT.

  • Pour les commandes passées en ligne : Pour toute commande payée avant 16h le jour J, celle-ci sera livrée sous 48h à 72h ouvrées. 

  • Pour toute commande supérieure à 68€, la livraison standard est gratuite. Pour toute commande inférieure à 68€ la livraison standard est à 11 €.

  • Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux protocoles de chiffrement en vigueur.

  • Nos services ne prennent pas en charge les adresses postales hors France et DROM-COM

     

Vos questions sur Hyalotend

  • Il est recommandé aux patients d'éviter les activités intenses telles que le jogging, le tennis et le levage de charges lourdes pendant au moins 48 heures après avoir reçu une injection de HYALOTEND®.

  • Il n'y a pas de précautions à prendre en cas d'utilisations répétées de HYALOTEND®. En règle générale, il est conseillé aux patients d’avoir 3 injections péri tendineuse de HYALOTEND® à un rythme hebdomadaire, conformément à l’avis médical. Seul votre médecin peut déterminer à quelle fréquence réaliser les injections de HYALOTEND®.

  • HYALOTEND® est uniquement destiné à l’espace péri tendineux.

  • Des tests approfondis de sécurité et de toxicité ont été réalisés sur HYALOTEND® au cours de son développement. La sécurité du produit a également été évaluée dans le cadre de plusieurs essais cliniques contrôlés par placebo (Priano 2001). HYALOTEND® est utilisé depuis 2020. Des réactions locales telles que douleur et sensation de chaleur ou rougeur / gonflement / ecchymoses peuvent survenir au niveau du site de l’injection. Ces symptômes sont généralement transitoires et ils disparaissent spontanément en quelques jours avec la mise au repos de l’articulation affectée et l’application locale de glace. Des réactions allergiques locales ou systémiques dues à une hypersensibilité individuelle ont été rarement rapportées après l’injection d’acide hyaluronique.

  • Étant donné que HYALOTEND® est obtenu par bio-fermentation à partir de Streptococcus equi, il convient de faire preuve de prudence lorsque vous injectez HYALOTEND® à des patients allergiques à l’un des composants du produit. À utiliser avec précaution chez les patients ayant des antécédents d’hypersensibilité, en particulier s’ils ont déjà eu une réaction à des préparations d’acide hyaluronique intra articulaire.

Vos questions sur Hymovis

  • Oui, si le patient ressent une douleur dans les deux genoux.

  • Il est recommandé d’éviter les activités intenses, comme les sports à fort impact (tennis ou jogging) ou les activités prolongées de mise en charge (debout), pendant environ 48 heures après l’injection. Vous devriez parler à votre médecin ou à votre pharmacien du moment approprié pour reprendre ces activités.

  • Il n'y a pas de précautions à prendre en cas d'utilisations répétées de HYMOVIS®. En règle générale, il est conseillé aux patients d’avoir une mono-injection de HYMOVIS® tous les 6 mois ou si leur douleur au genou réapparaît. Seul votre médecin peut déterminer à quelle fréquence réaliser les injections de HYMOVIS®. HYMOVIS® sera administré selon un schéma pratique en deux injections à une ou deux semaines d’intervalle.

  • En France, HYMOVIS® est indiqué uniquement dans le traitement de la gonarthrose symptomatique et dans le traitement conservateur de la lésion méniscale.

  • Étant donné que HYMOVIS® est obtenu par bio-fermentation bactérienne et est hautement purifié, il convient de faire preuve de prudence lorsque vous injectez HYMOVIS® à des patients allergiques à l’un des composants du produit. À utiliser avec précaution chez les patients ayant des antécédents d'hypersensibilité, en particulier s'ils ont déjà eu une réaction à des préparations d'acide hyaluronique intra articulaire.

Vos questions sur Hyalone

  • Il n'y a pas de précautions à prendre en cas d'utilisation répétée de HYALONE®. En règle générale, il est conseillé aux patients d’avoir une mono-injection de HYALONE® tous les 6 mois ou si leur douleur au genou réapparaît. (Scali 1995). Seul votre médecin peut déterminer à quelle fréquence réaliser les injections de HYALONE®.

  • En France, HYALONE® est indiqué uniquement dans le traitement de la gonarthrose symptomatique et de la coxarthrose symptomatique depuis au moins un an.

  • Des tests approfondis de sécurité et de toxicité ont été réalisés sur HYALONE® au cours de son développement. La sécurité du produit a également été évaluée dans le cadre de plusieurs essais cliniques contrôlés par placebo. Il est important de noter que des manifestations locales, telles que la douleur, le gonflement, la sensation de chaleur et les rougeurs peuvent survenir au site d’injection après l’utilisation de HYALONE®. Ces symptômes sont généralement légers et transitoires. Des réactions inflammatoires plus marquées, avec parfois présence de cristaux de pyrophosphate de sodium, ont été rapportées. Comme pour n’importe quel traitement par injection intra articulaire, de rares cas d’arthrites septiques peuvent survenir lorsque les précautions générales pour les injections ne sont pas respectées ou si la zone de l’injection n’est pas aseptisée.

  • Étant donné que HYALONE® est obtenu par bio-fermentation à partir de Streptococcus equi, il convient de faire preuve de prudence lorsque vous injectez HYALONE® à des patients allergiques à l’un des composants du produit. À utiliser avec précaution chez les patients ayant des antécédents d’hypersensibilité, en particulier s’ils ont déjà eu une réaction à des préparations d’acide hyaluronique intra articulaire.

  • HYALONE® est indiqué pour le traitement de la douleur et l’amélioration de la fonctionnalité articulaire chez les patients touchés par une arthropathie dégénérative ou mécanique au genou ou à la hanche.