POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)LABORATOIRES FIDIA
Dernière mise à jour : Avril 2024
1. ENGAGEMENT DE TRANSPARENCE
Les Laboratoires FIDIA SAS accordent une importance particulière à la protection de
vos données personnelles.
Nous nous engageons à traiter vos données conformément au General Data Protection
Regulation et à la loi française Informatique et Libertés.
La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente
sur :
- les données personnelles que nous collectons
- les raisons pour lesquelles nous les utilisons
- la durée de leur conservation
- les droits dont vous disposez.
Cette politique s’applique aux traitements de données effectués dans le cadre de
l’utilisation du site internet des Laboratoires FIDIA, notamment lors :
- de la navigation sur le site
- de la création d’un compte utilisateur
- de la réalisation de commandes en ligne
- de l’utilisation de l’espace professionnel
- du téléchargement d’ordonnances lorsque cela est requis.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DPO
Le responsable du traitement des données est :
Laboratoires FIDIA SAS
Immeuble Paroi Nord de la Grande Arche
1 Parvis de la Défense
92800 Puteaux – France
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour
exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données
(DPO) :
Email :
dpo@fidiapharma.it
Adresse postale :
Laboratoires FIDIA SAS
À l’attention du DPO
Immeuble Paroi Nord de la Grande Arche
1 Parvis de la Défense
92800 Puteaux – France
3. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes (B2C) | Nom, prénom, email, adresse de livraison, téléphone | Exécution du contrat |
| Vérification des ordonnances | Données de santé (ordonnance médicale) | Consentement explicite |
| Gestion de l’espace professionnel (B2B) | Identité, fonction, n° RPPS/ADELI, SIRET | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Service client et support | Nom, email, contenu du message | Intérêt légitime |
| Newsletter et communications marketing | Email, préférences | Consentement |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Adresse IP, logs de connexion | Intérêt légitime / obligation légale |
4. CAS PARTICULIER : TRAITEMENT DES DONNÉES DE SANTÉ
Dans certains cas, l’achat de produits peut nécessiter la transmission d’une
ordonnance médicale.
Dans ce contexte :
Consentement
En transmettant une ordonnance via le site, vous donnez votre consentement explicite
au traitement de ces données par les Laboratoires FIDIA.
Finalité
Les ordonnances sont utilisées uniquement pour :
• vérifier la conformité réglementaire de la commande
• garantir la sécurité et la traçabilité sanitaire des produits.
Confidentialité
L’accès à ces documents est strictement limité aux personnels habilités soumis à une
obligation de confidentialité.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont transmises
qu’aux destinataires nécessaires :
Services internes
- service client
- service commercial
- service marketing
- service comptable
- pharmaciens ou personnels habilités
Sous-traitants techniques
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour
notre compte, notamment :
- prestataires de paiement sécurisés tels que Stripe ou PayPal
- prestataires logistiques (transporteurs)
- prestataires d’hébergement et services informatiques.
Autorités compétentes
Les données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires
lorsque la loi l’exige (pharmacovigilance, obligations réglementaires, réquisitions
judiciaires).
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire
aux finalités du traitement et conformément aux obligations légales.
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données clients | 3 ans après le dernier achat ou contact |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Documents comptables (factures) | 10 ans |
| Comptes professionnels | pendant la durée d’activité + 3 ans d’inactivité |
| Ordonnances médicales | selon les obligations légales applicables en matière de traçabilité sanitaire |
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Les Laboratoires FIDIA mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Ces mesures incluent notamment :
- chiffrement des communications via protocole SSL/TLS
- sécurisation des accès aux systèmes d’information
- gestion stricte des habilitations
- traçabilité des accès aux données sensibles.
Les infrastructures techniques utilisées respectent des standards élevés de sécurité,
notamment via les services cloud de Microsoft et la plateforme Microsoft Azure.
8. TRANSFERTS DE DONNÉES
Dans certains cas, des données peuvent être transférées à des prestataires situés hors
de l’Union européenne.
Dans ce cas, les Laboratoires FIDIA s’assurent que ces transferts sont encadrés par des
garanties appropriées, notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types
de la Commission européenne.
9. VOS DROITS
Conformément au General Data Protection Regulation, vous disposez des droits
suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est
possible - Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins
de prospection - Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
dpo@fidiapharma.it
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser
une réclamation auprès de la CNIL.
10. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Les Laboratoires FIDIA peuvent être amenés à modifier la présente politique de
protection des données afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou
techniques.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site internet.